常见问题与解决方案

遇到困难了吗？以下是 Fudie 用户最常遇到的问题及其解决方案。

生成失败

症状： 任务显示为“Failed”状态，并附带错误信息。

常见原因与解决方法：

• 临时服务器问题 — 等待 30 秒后重试。系统会自动重试失败任务，最多重试 3 次。
• 输入图片无效 — 请确保图片为 JPEG 或 PNG 格式。尺寸过小或已损坏的图片可能导致失败。
• 积分已返还 — 如果任务失败，积分会自动退回。请在“设置”中查看您的积分余额。

结果质量较低

症状： 生成的图片看起来不真实、出现瑕疵（artifact），或与您的预期不符。

改进方法：

• 使用更高分辨率的输入照片 — AI 在处理细节更丰富的源图片时效果更佳
• 在提示词中更具体 — “有温暖窗光的质朴意式小餐馆（Rustic Italian trattoria with warm window light）”比“好看的餐厅（nice restaurant）”更容易得到理想结果
• 使用负向提示词 — 告诉 AI 需要避免的内容：“no plastic, no harsh shadows, no oversaturated colors”
• 尝试不同的 Style Packs — 某些组合对特定菜系效果更好
• 生成多个变体 — 请求 3–4 个变体并进行对比
• 查看质量评分 — 评分低于 70 的图片可能需要重新生成

无法登录

Google 登录问题：

• 确认您使用的是注册时的同一个 Google 账号
• 清除浏览器 cookies 后再试
• 尝试使用无痕/隐私浏览窗口

Magic Link 问题：

• 检查垃圾邮件/广告邮件文件夹
• Magic link 在 1 小时后过期 — 若已过期，请重新申请
• 每个 magic link 只能使用 一次 — 如果您已经点击过，请重新申请
• 确认输入的邮箱地址正确

积分未显示

• 购买后： 积分应立即显示。如未显示，请刷新页面。支付处理最多可能需要 5 分钟。
• 套餐升级后： 会根据当前账单周期的剩余天数，按比例添加相应积分。
• On hold： 显示为“On Hold”的积分会为进行中的任务预留。任务完成或失败后会释放。

任务卡在 Processing

任务通常会在 30–60 秒内完成。如果任务处于“Processing”超过 5 分钟：

• 刷新页面 — 状态可能尚未在您的浏览器中更新
• 系统会自动检测并清理卡住的任务
• 若任务被清理，您的积分将被释放
• 请尝试重新提交生成

图片与 Brand Kit 不一致

• 确认在创作界面已开启 Brand Calibration
• 验证您的 Brand Kit 是否已完成校准（在 Team > Brand Kit 中查看校准状态）
• 如果您最近更改了摄影风格，请重新校准
• Style Presets 会覆盖部分 Brand Kit 设置 — 请检查是否启用了某个预设

团队邀请无法使用

• 邀请会在 7 天后过期 — 请联系团队所有者重新发送
• 已有个人订阅且处于有效状态的用户无法加入团队 — 请先取消订阅
• 检查邀请是否发送到了正确的邮箱地址
• 团队可能已达到席位上限 — 所有者需要升级或移除成员

需要更多帮助？

如果以上步骤仍无法解决问题，请通过 [email protected] 联系我们的支持团队。请包含：

• 您的账号邮箱
• 问题描述
• 如适用，请提供截图
• 若为生成问题，请提供任务 ID（可在您的任务历史记录中找到）