Problemas Comuns e Soluções

Está com dificuldades? Aqui estão soluções para os problemas mais comuns que os utilizadores do Fudie encontram.

Falha na Geração

Sintomas: O seu trabalho aparece com o estado "Failed" e uma mensagem de erro.

Causas comuns e correções:

• Problema temporário no servidor — Aguarde 30 segundos e tente novamente. O sistema repete automaticamente trabalhos que falharam até 3 vezes.
• Imagem de entrada inválida — Certifique-se de que a sua imagem está no formato JPEG ou PNG. Imagens muito pequenas ou corrompidas podem causar falhas.
• Créditos são libertados — Se um trabalho falhar, os seus créditos são reembolsados automaticamente. Verifique o seu saldo de créditos em Settings.

Resultados de Baixa Qualidade

Sintomas: As imagens geradas parecem irrealistas, apresentam artefactos ou não correspondem às suas expectativas.

Como melhorar:

• Use fotos de entrada com maior resolução — A IA funciona melhor com imagens de origem detalhadas
• Seja específico nos seus prompts — "Rustic Italian trattoria with warm window light" produz melhores resultados do que "nice restaurant"
• Use prompts negativos — Diga à IA o que evitar: "no plastic, no harsh shadows, no oversaturated colors"
• Experimente diferentes Style Packs — Algumas combinações funcionam melhor para determinadas cozinhas
• Gere várias variações — Solicite 3-4 variações e compare
• Verifique a pontuação de qualidade — Imagens com pontuações abaixo de 70 podem precisar de ser geradas novamente

Não Consigo Iniciar Sessão

Problemas com o Google Sign-In:

• Certifique-se de que está a usar a mesma conta Google com a qual se registou
• Limpe os cookies do seu navegador e tente novamente
• Experimente uma janela anónima/privada do navegador

Problemas com o Magic Link:

• Verifique a pasta de spam/lixo
• Os magic links expiram após 1 hora — solicite um novo se tiver expirado
• Cada magic link só pode ser usado uma vez — solicite um novo se já tiver clicado
• Certifique-se de que está a introduzir o endereço de e-mail correto

Créditos Não Estão a Aparecer

• Após a compra: Os créditos devem aparecer imediatamente. Se não aparecerem, atualize a página. Considere até 5 minutos para o processamento do pagamento.
• Após upgrade do plano: Os créditos proporcionais são adicionados com base nos dias restantes no seu ciclo de faturação atual.
• Em espera: Os créditos mostrados como "On Hold" estão reservados para trabalhos em andamento. Serão libertados quando o trabalho for concluído ou falhar.

Trabalho Preso em Processing

Os trabalhos normalmente são concluídos em 30-60 segundos. Se um trabalho permanecer em "Processing" por mais de 5 minutos:

• Atualize a página — o estado pode não ter sido atualizado no seu navegador
• O sistema deteta automaticamente trabalhos presos e faz a limpeza
• Os seus créditos serão libertados se o trabalho for limpo
• Tente enviar a geração novamente

As Imagens Parecem Diferentes do Brand Kit

• Certifique-se de que Brand Calibration está ativado na interface de criação
• Verifique se o seu Brand Kit foi calibrado (consulte Team > Brand Kit para ver o estado da calibração)
• Recalibre se alterou recentemente o seu estilo de fotografia
• Os Style Presets substituem algumas definições do Brand Kit — verifique se existe um preset ativo

O Convite da Equipa Não Está a Funcionar

• Os convites expiram após 7 dias — peça ao proprietário da equipa para enviar um novo
• Utilizadores com uma subscrição pessoal ativa não podem aderir a equipas — cancele primeiro a subscrição
• Verifique se o convite foi enviado para o endereço de e-mail correto
• A equipa pode ter atingido o limite de lugares — o proprietário precisa de fazer upgrade ou remover membros

Precisa de Mais Ajuda?

Se não conseguir resolver o seu problema com os passos acima, contacte a nossa equipa de suporte em [email protected]. Inclua:

• O e-mail da sua conta
• Uma descrição do problema
• Capturas de ecrã, se aplicável
• O ID do trabalho (encontrado no seu histórico de trabalhos) se for um problema de geração