일반적인 문제와 해결 방법

문제가 있으신가요? Fudie 사용자가 가장 자주 겪는 문제에 대한 해결 방법을 모았습니다.

생성 실패

증상: 작업에 오류 메시지와 함께 "Failed" 상태가 표시됩니다.

자주 발생하는 원인 및 해결 방법:

• 일시적인 서버 문제 — 30초 기다린 뒤 다시 시도해 보세요. 시스템은 실패한 작업을 최대 3회까지 자동으로 재시도합니다.
• 유효하지 않은 입력 이미지 — 이미지가 JPEG 또는 PNG 형식인지 확인하세요. 너무 작은 이미지이거나 손상된 이미지는 실패를 유발할 수 있습니다.
• 크레딧 반환 — 작업이 실패하면 크레딧이 자동으로 환불됩니다. 설정에서 크레딧 잔액을 확인하세요.

낮은 품질의 결과

증상: 생성된 이미지가 비현실적으로 보이거나, 아티팩트가 생기거나, 기대한 결과와 다릅니다.

개선 방법:

• 더 높은 해상도의 입력 사진을 사용하세요 — AI는 디테일이 풍부한 원본 이미지에서 더 좋은 결과를 냅니다.
• 프롬프트를 구체적으로 작성하세요 — "Rustic Italian trattoria with warm window light"는 "nice restaurant"보다 더 좋은 결과를 만듭니다.
• 네거티브 프롬프트를 사용하세요 — AI가 피해야 할 요소를 알려 주세요: "no plastic, no harsh shadows, no oversaturated colors"
• 다른 Style Packs를 시도해 보세요 — 일부 조합은 특정 요리/콘셉트에서 더 잘 작동합니다.
• 여러 변형을 생성하세요 — 3~4개의 변형을 요청한 뒤 비교해 보세요.
• 품질 점수를 확인하세요 — 점수가 70 미만인 이미지는 재생성이 필요할 수 있습니다.

로그인할 수 없음

Google 로그인 문제:

• 가입할 때 사용한 것과 동일한 Google 계정을 사용하고 있는지 확인하세요.
• 브라우저 쿠키를 삭제한 뒤 다시 시도해 보세요.
• 시크릿/프라이빗 브라우저 창에서 시도해 보세요.

매직 링크 문제:

• 스팸/정크 메일함을 확인하세요.
• 매직 링크는 1시간 후 만료됩니다 — 만료되었다면 새 링크를 요청하세요.
• 각 매직 링크는 1회만 사용할 수 있습니다 — 이미 클릭했다면 새 링크를 요청하세요.
• 올바른 이메일 주소를 입력했는지 확인하세요.

크레딧이 표시되지 않음

• 구매 후: 크레딧은 즉시 표시되어야 합니다. 표시되지 않으면 페이지를 새로고침하세요. 결제 처리에 최대 5분이 걸릴 수 있습니다.
• 플랜 업그레이드 후: 현재 청구 주기의 남은 일수를 기준으로 비례 배분된 크레딧이 추가됩니다.
• 보류 중: "On Hold"로 표시된 크레딧은 진행 중인 작업을 위해 예약된 상태입니다. 작업이 완료되거나 실패하면 해제됩니다.

작업이 처리 중 상태에서 멈춤

작업은 일반적으로 30~60초 내에 완료됩니다. 작업이 5분 이상 "Processing" 상태로 유지된다면:

• 페이지를 새로고침하세요 — 브라우저에서 상태가 아직 업데이트되지 않았을 수 있습니다.
• 시스템이 멈춘 작업을 자동으로 감지하고 정리합니다.
• 작업이 정리되면 크레딧이 해제됩니다.
• 생성을 다시 제출해 보세요.

이미지가 Brand Kit과 다르게 보임

• 생성 인터페이스에서 Brand Calibration이 켜져 있는지 확인하세요.
• Brand Kit이 보정(calibrated)되었는지 확인하세요(보정 상태는 Team > Brand Kit에서 확인).
• 최근 사진 스타일을 변경했다면 다시 보정하세요.
• Style Presets는 일부 Brand Kit 설정을 덮어씁니다 — 프리셋이 활성화되어 있는지 확인하세요.

팀 초대가 작동하지 않음

• 초대는 7일 후 만료됩니다 — 팀 소유자에게 새 초대를 보내 달라고 요청하세요.
• 개인 구독이 활성화된 사용자는 팀에 참여할 수 없습니다 — 먼저 구독을 취소하세요.
• 초대가 올바른 이메일 주소로 전송되었는지 확인하세요.
• 팀이 좌석 한도에 도달했을 수 있습니다 — 소유자가 업그레이드하거나 구성원을 제거해야 합니다.

도움이 더 필요하신가요?

위 단계를 따라도 문제가 해결되지 않으면 [email protected]로 지원팀에 문의해 주세요. 다음 정보를 함께 보내주시면 도움이 됩니다:

• 계정 이메일
• 문제 설명
• 해당되는 경우 스크린샷
• 생성 문제인 경우 작업 ID(작업 기록에서 확인 가능)