예약 및 Daber AI 전화 에이전트
마지막 업데이트: 2026-10-14
예약 및 Daber AI 전화 에이전트
Fudie에는 레스토랑을 위한 예약 장부가 포함되어 있습니다. 고객은 Fudie 메뉴 페이지에서, 직원은 대시보드에서 예약할 수 있으며, Daber AI의 AI 전화 에이전트가 연중무휴 24시간 전화를 받아 통화 중에 바로 테이블을 예약할 수도 있습니다. 모든 예약은 같은 실시간 캘린더에 들어가고 같은 규칙을 따릅니다.
예약 관리와 온라인 예약은 모든 Fudie 유료 플랜에 포함되어 있습니다. 전화 에이전트는 Daber AI 플랜으로 이용할 수 있습니다.
예약 장부 설정하기
Fudie 앱에서 예약을 열고 영업 시간 및 규칙으로 이동합니다.
- 레스토랑: 레스토랑 이름, 시간대, 전화번호, 주소와 함께 에이전트가 통화 고객에게 안내할 정책(예: "테이블은 15분간 유지됩니다")을 설정합니다.
- 영업 시간: 점심과 저녁처럼 하루에 하나 이상의 영업 시간을 추가합니다. 마감 시간이 오픈 시간보다 이르면 자정 이후에 마감하는 것으로 처리됩니다.
- 좌석: 간단한 수용 인원(동시에 받을 수 있는 고객 수 상한 하나) 또는 테이블 배치도(테이블별 좌석 수와 구역 목록) 중에서 선택합니다.
- 테이블 이용 시간: 일행 인원별로 테이블을 이용하는 시간을 설정합니다.
- 예약 규칙: 예약 간격, 최대 일행 인원, 마지막 착석, 최소 사전 예약 시간, 고객이 며칠 앞까지 예약할 수 있는지를 설정합니다.
- 휴무일: 공휴일과 단독 대관 행사를 추가합니다.
Fudie가 예약 가능 시간을 정하는 방식
모든 규칙을 통과한 시간만 예약 가능 시간으로 제공됩니다.
| 규칙 | 역할 |
|---|---|
| 영업 시간 및 마지막 착석 | 영업 시간 외이거나 마감에 너무 가까운 시간에는 예약을 받지 않습니다 |
| 매장 내 동시 인원 | 동시에 착석할 수 있는 고객 수를 제한합니다 |
| 테이블 배치도 | 각 일행에게 가장 알맞은 빈 테이블을 배정하고, 큰 단체에는 같은 구역의 테이블 두 개를 붙여 배정합니다 |
| 테이블 이용 시간 및 정리 시간 | 단체일수록 테이블을 더 오래 사용하며, 다음 착석 전에 정리 시간을 둡니다 |
| 주방 페이싱 | 같은 시간대에 도착하는 고객 수와 일행 수를 제한합니다 |
| 워크인용 확보 비율 | 전화 에이전트와 메뉴 페이지에서 예약할 수 없도록 수용 인원의 일부를 남겨 둡니다 |
| 고객당 하루 1건 예약 | 그날 이미 예약한 고객에게는 새 예약 대신 기존 예약 변경을 안내합니다 |
직원은 대시보드에서 언제든지 예약할 수 있고, 워크인용으로 남겨 둔 자리도 예약할 수 있으며, 필요하면 수용 인원 제한을 무시할 수도 있습니다.
메뉴 페이지에서 예약 받기
영업 시간 및 규칙에서 메뉴 페이지에서 예약 받기를 켭니다. 그러면 게시된 Fudie 메뉴 페이지에 테이블 예약 버튼이 표시됩니다. 고객은 인원, 날짜, 시간을 고르고 이름과 전화번호를 입력하면 그 자리에서 예약 확인 코드를 받습니다.
Daber AI 전화 에이전트 연결하기
Daber AI 에이전트는 연중무휴 24시간 고객의 언어로 전화를 받습니다. Fudie는 MCP 서버로 작동하므로, Daber AI 에이전트가 예약 가능 여부를 확인하고, 예약을 생성·변경·취소하고, Fudie 메뉴를 바탕으로 메뉴 관련 질문에 답할 수 있습니다.
- Fudie에서 예약 → 전화 에이전트를 열고 연결 키 생성을 클릭합니다. 키는 한 번만 표시되므로 바로 복사하세요.
- Daber AI에서 MCP 서버를 추가합니다. Fudie에 표시된 서버 URL을 입력하고, 전송 방식은 Streamable HTTP를 선택한 뒤, 헤더 이름 X-API-Key와 연결 키 값으로 헤더 인증을 설정합니다.
- 레스토랑 전화를 받는 에이전트에서 Fudie 도구를 활성화합니다.
- Fudie에서 제안하는 지침을 에이전트 프롬프트에 붙여 넣습니다.
- Fudie에서 전화 예약을 켜고 테스트 전화를 겁니다. 몇 초 안에 예약 목록에 예약이 표시됩니다.
에이전트 연결을 해제하려면 예약 → 전화 에이전트에서 해당 키를 폐기합니다.
예약 관리
예약 목록 탭에는 날짜별 예약이 시간, 고객, 인원, 테이블, 예약 경로(전화 에이전트, 웹사이트, 대시보드)와 함께 표시됩니다. 고객 상태를 착석, 완료, 노쇼로 표시하거나, 예약을 취소하거나, 새 예약으로 예약을 추가할 수 있습니다. 전화 에이전트와 메뉴 페이지에서 들어온 예약은 자동으로 표시됩니다.