よくある問題と解決方法

お困りですか？ここでは、Fudie ユーザーがよく遭遇する問題と、その解決方法をご案内します。

生成に失敗しました

症状: ジョブに「Failed」ステータスとエラーメッセージが表示されます。

主な原因と対処法:

• 一時的なサーバー問題 — 30秒待ってから再度お試しください。システムは失敗したジョブを最大3回まで自動的に再試行します。
• 無効な入力画像 — 画像が JPEG または PNG 形式であることをご確認ください。極端に小さい画像や破損した画像は失敗の原因になる場合があります。
• クレジットは返却されます — ジョブが失敗した場合、クレジットは自動的に返金（返却）されます。Settings でクレジット残高をご確認ください。

低品質な結果

症状: 生成画像が不自然、ノイズ（アーティファクト）がある、または期待と一致しません。

改善方法:

• より高解像度の入力写真を使用する — AI は詳細な元画像の方がうまく機能します
• プロンプトを具体的にする — 「nice restaurant」よりも「Rustic Italian trattoria with warm window light」の方が良い結果になりやすいです
• ネガティブプロンプトを使う — AI に避けてほしい要素を伝えます: 「no plastic, no harsh shadows, no oversaturated colors」
• 異なる Style Packs を試す — 料理ジャンルによって相性のよい組み合わせがあります
• 複数のバリエーションを生成する — 3〜4件のバリエーションをリクエストして比較してください
• 品質スコアを確認する — スコアが 70 未満の画像は再生成が必要な場合があります

サインインできません

Google Sign-In の問題:

• 登録時に使用したものと同じ Google アカウントを利用しているかご確認ください
• ブラウザの Cookie を削除してから再度お試しください
• シークレット/プライベートブラウジング ウィンドウでお試しください

Magic Link の問題:

• 迷惑メール/ジャンクフォルダをご確認ください
• マジックリンクは 1時間 で期限切れになります — 期限切れの場合は新しいリンクをリクエストしてください
• 各マジックリンクは 1回のみ 使用できます — すでにクリックした場合は新しいリンクをリクエストしてください
• 正しいメールアドレスを入力しているかご確認ください

クレジットが反映されません

• 購入後: クレジットは通常すぐに反映されます。反映されない場合はページを更新してください。決済処理のため最大5分かかる場合があります。
• プランのアップグレード後: 現在の請求サイクルの残り日数に基づき、日割り分のクレジットが追加されます。
• 保留中: 「On Hold」と表示されるクレジットは進行中のジョブ用に確保されています。ジョブが完了または失敗すると解放されます。

ジョブが Processing のまま進みません

ジョブは通常 30〜60 秒で完了します。5分以上「Processing」のままの場合:

• ページを更新してください — ブラウザ上でステータスが更新されていない可能性があります
• システムが停止したジョブを自動検知し、クリーンアップします
• ジョブがクリーンアップされた場合、クレジットは解放されます
• 生成を再送信してお試しください

画像が Brand Kit と異なって見えます

• 作成画面で Brand Calibration がオンになっているかご確認ください
• Brand Kit がキャリブレーション済みであることを確認してください（Team > Brand Kit でキャリブレーション状況を確認）
• 最近、撮影スタイルを変更した場合は再キャリブレーションしてください
• Style Presets は Brand Kit の一部設定を上書きします — プリセットが有効になっていないかご確認ください

チーム招待が機能しません

• 招待は 7日間 で期限切れになります — チームオーナーに新しい招待を送ってもらってください
• 個人サブスクリプションが有効なユーザーはチームに参加できません — 先にサブスクリプションをキャンセルしてください
• 招待が正しいメールアドレス宛に送信されているかご確認ください
• チームがシート上限に達している可能性があります — オーナーがアップグレードするか、メンバーを削除する必要があります

さらにサポートが必要ですか？

上記の手順で解決できない場合は、[email protected] までサポートチームへお問い合わせください。以下を含めてください:

• アカウントのメールアドレス
• 問題の内容
• 可能であればスクリーンショット
• 生成に関する問題の場合はジョブ ID（ジョブ履歴で確認できます）