Réservations et agent téléphonique Daber AI
Dernière mise à jour: 2026-10-14
Réservations et agent téléphonique Daber AI
Fudie inclut un carnet de réservations pour votre restaurant. Les clients peuvent réserver depuis votre page de menu Fudie, votre équipe peut réserver depuis le tableau de bord, et un agent téléphonique IA de Daber AI peut répondre à votre téléphone 24h/24, 7j/7 et réserver des tables pendant que le client est encore en ligne. Chaque réservation arrive dans le même calendrier en temps réel et suit les mêmes règles.
Le carnet de réservations et la réservation en ligne sont inclus dans tous les forfaits payants de Fudie. L'agent téléphonique fonctionne avec un abonnement Daber AI.
Configurer votre carnet de réservations
Ouvrez Réservations dans l'application Fudie et allez dans Horaires et règles :
- Restaurant : renseignez le nom, le fuseau horaire, le téléphone et l'adresse, ainsi que les conditions que l'agent doit communiquer aux appelants (par exemple, « Les tables sont gardées 15 minutes »).
- Horaires d'ouverture : ajoutez un ou plusieurs services par jour, comme le déjeuner et le dîner. Une heure de fermeture antérieure à l'heure d'ouverture signifie que vous fermez après minuit.
- Placement : choisissez Capacité simple (une seule limite de couverts simultanés) ou Plan de salle (listez vos tables avec leur nombre de places et leur zone).
- Durée d'occupation des tables : définissez combien de temps chaque taille de groupe garde sa table.
- Règles de réservation : intervalle de réservation, taille de groupe maximale, dernière arrivée, délai minimum et nombre de jours à l'avance où les clients peuvent réserver.
- Jours de fermeture : ajoutez les jours fériés et les événements privés.
Comment Fudie détermine les disponibilités
Un créneau n'est proposé que si toutes les règles sont respectées :
| Règle | Ce qu'elle fait |
|---|---|
| Horaires d'ouverture et dernière arrivée | Aucune réservation en dehors de vos services ou trop près de la fermeture |
| Couverts en salle | Limite le nombre de clients installés en même temps |
| Plan de salle | Attribue à chaque groupe la table libre la plus adaptée, ou réunit deux tables de la même zone pour les grands groupes |
| Durée d'occupation et remise en place | Les grands groupes gardent la table plus longtemps, avec un temps de remise en place avant la réservation suivante |
| Rythme de la cuisine | Limite le nombre de clients et de groupes qui arrivent sur le même créneau |
| Part réservée aux clients sans réservation | Garde une part de la capacité que l'agent téléphonique et votre page de menu ne peuvent pas réserver |
| Une réservation par client et par jour | Les clients ayant déjà réservé ce jour-là sont invités à modifier leur réservation plutôt qu'à en faire une nouvelle |
Votre équipe peut toujours réserver depuis le tableau de bord, y compris sur la part réservée aux clients sans réservation, et peut dépasser la capacité si nécessaire.
Prendre des réservations sur votre page de menu
Activez Accepter les réservations sur ma page de menu dans Horaires et règles. Votre page de menu Fudie publiée affiche alors un bouton Réserver une table. Les clients choisissent le nombre de personnes, la date et l'heure, saisissent leur nom et leur téléphone, et reçoivent immédiatement un code de confirmation.
Connecter l'agent téléphonique Daber AI
Les agents Daber AI répondent aux appels 24h/24, 7j/7 dans la langue de vos clients. Fudie fonctionne comme un serveur MCP : un agent Daber AI peut donc consulter vos disponibilités, créer, modifier et annuler des réservations, et répondre aux questions sur vos plats à partir de votre menu Fudie.
- Dans Fudie, ouvrez Réservations → Agent téléphonique et cliquez sur Créer une clé de connexion. Copiez la clé tout de suite : elle ne s'affiche qu'une seule fois.
- Dans Daber AI, ajoutez un serveur MCP avec l'URL du serveur affichée dans Fudie, le transport Streamable HTTP et une authentification par en-tête, avec X-API-Key comme nom d'en-tête et votre clé de connexion comme valeur.
- Activez les outils Fudie pour l'agent qui répond à la ligne de votre restaurant.
- Collez les instructions suggérées par Fudie dans le prompt de l'agent.
- Activez Réservation par téléphone dans Fudie et passez un appel de test. La réservation apparaît dans l'onglet Réservations en quelques secondes.
Pour déconnecter l'agent, révoquez sa clé dans Réservations → Agent téléphonique.
Gérer les réservations
L'onglet Réservations affiche les réservations de chaque jour avec l'heure, le client, le nombre de personnes, la table et la provenance de la réservation (agent téléphonique, site web ou tableau de bord). Marquez les réservations comme À table, Terminée ou No-show, annulez des réservations ou ajoutez-en une avec Nouvelle réservation. Les réservations de l'agent téléphonique et de votre page de menu apparaissent automatiquement.