Solución de Problemas

Problemas comunes y soluciones

Última actualización: 2026-02-01

¿Tienes dificultades? Aquí tienes soluciones para los problemas más comunes que encuentran los usuarios de Fudie.

La generación falló

Síntomas: Tu trabajo muestra el estado "Failed" con un mensaje de error.

Causas comunes y soluciones:

Problema temporal del servidor — Espera 30 segundos e inténtalo de nuevo. El sistema reintenta automáticamente los trabajos fallidos hasta 3 veces.
Imagen de entrada no válida — Asegúrate de que tu imagen esté en formato JPEG o PNG. Las imágenes muy pequeñas o dañadas pueden causar fallos.
Se liberan los créditos — Si un trabajo falla, tus créditos se reembolsan automáticamente. Revisa tu saldo de créditos en Settings.

Síntomas: Las imágenes generadas se ven poco realistas, tienen artefactos o no coinciden con tus expectativas.

Cómo mejorar:

Usa fotos de entrada con mayor resolución — La IA funciona mejor con imágenes de origen detalladas
Sé específico en tus prompts — "Rustic Italian trattoria with warm window light" produce mejores resultados que "nice restaurant"
Usa prompts negativos — Indica a la IA qué debe evitar: "no plastic, no harsh shadows, no oversaturated colors"
Prueba diferentes Style Packs — Algunas combinaciones funcionan mejor para ciertas cocinas
Genera múltiples variaciones — Solicita 3-4 variaciones y compara
Revisa la puntuación de calidad — Las imágenes con puntuaciones inferiores a 70 pueden necesitar regeneración

Problemas con Google Sign-In:

Problemas con Magic Link:

Revisa tu carpeta de spam/correo no deseado
Los enlaces mágicos caducan después de 1 hora — solicita uno nuevo si ha caducado
Cada enlace mágico solo se puede usar una vez — solicita uno nuevo si ya lo has clicado
Asegúrate de estar introduciendo la dirección de correo electrónico correcta

Después de comprar: Los créditos deberían aparecer de inmediato. Si no aparecen, actualiza la página. Permite hasta 5 minutos para el procesamiento del pago.
Después de mejorar el plan: Los créditos prorrateados se añaden según los días restantes de tu ciclo de facturación actual.
En espera: Los créditos que se muestran como "On Hold" están reservados para trabajos en curso. Se liberarán cuando el trabajo se complete o falle.

Los trabajos normalmente se completan en 30-60 segundos. Si un trabajo permanece en "Processing" durante más de 5 minutos:

Actualiza la página — es posible que el estado no se haya actualizado en tu navegador
El sistema detecta y limpia automáticamente los trabajos atascados
Tus créditos se liberarán si el trabajo se limpia
Prueba a enviar la generación de nuevo

Asegúrate de que Brand Calibration esté activado en la interfaz de creación
Verifica que tu Brand Kit haya sido calibrado (consulta Team > Brand Kit para ver el estado de calibración)
Recalibra si has cambiado recientemente tu estilo de fotografía
Los Style Presets anulan algunas configuraciones del Brand Kit — verifica si hay un preset activo

Las invitaciones caducan después de 7 días — pide al propietario del equipo que envíe una nueva
Los usuarios con una suscripción personal activa no pueden unirse a equipos — primero cancela la suscripción
Verifica que la invitación se haya enviado a la dirección de correo electrónico correcta
Es posible que el equipo haya alcanzado su límite de plazas — el propietario debe actualizar el plan o eliminar miembros

Si no puedes resolver tu problema con los pasos anteriores, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected]. Incluye:

El correo electrónico de tu cuenta
Una descripción del problema
Capturas de pantalla si corresponde
El ID del trabajo (se encuentra en tu historial de trabajos) si es un problema de generación