Reservas y el agente telefónico de Daber AI
Última actualización: 2026-10-14
Reservas y el agente telefónico de Daber AI
Fudie incluye un libro de reservas para tu restaurante. Los clientes pueden reservar desde tu página de menú de Fudie, tu equipo puede reservar desde el panel y un agente telefónico con IA de Daber AI puede contestar tu teléfono 24/7 y reservar mesas mientras el cliente sigue en la línea. Todas las reservas llegan al mismo calendario en tiempo real y siguen las mismas reglas.
El libro de reservas y la reserva online están incluidos en todos los planes de pago de Fudie. El agente telefónico funciona con un plan de Daber AI.
Configura tu libro de reservas
Abre Reservas en la app de Fudie y ve a Horarios y reglas:
- Restaurante: indica el nombre, la zona horaria, el teléfono y la dirección, además de las políticas que el agente debe comunicar a quienes llaman (por ejemplo, "Las mesas se guardan durante 15 minutos").
- Horario de apertura: agrega uno o más turnos por día, como almuerzo y cena. Si la hora de cierre es anterior a la de apertura, significa que cierras después de medianoche.
- Distribución de mesas: elige Capacidad simple (un único límite de comensales a la vez) o Plano de mesas (lista tus mesas con sus lugares y su zona).
- Tiempos de mesa: define cuánto tiempo conserva su mesa cada tamaño de grupo.
- Reglas de reserva: intervalo de reservas, máximo de personas por reserva, último turno, antelación mínima y con cuántos días de antelación pueden reservar los clientes.
- Días cerrados: agrega días festivos y eventos privados.
Cómo decide Fudie qué está disponible
Un horario solo se ofrece cuando se cumplen todas las reglas:
| Regla | Qué hace |
|---|---|
| Horario de apertura y último turno | No se aceptan reservas fuera de tus turnos ni demasiado cerca del cierre |
| Comensales en el local | Limita cuántos comensales hay sentados al mismo tiempo |
| Plano de mesas | Asigna a cada grupo la mesa libre que mejor se ajusta, o une dos mesas de la misma zona para grupos más grandes |
| Tiempos de mesa y limpieza | Los grupos más grandes ocupan la mesa más tiempo, con tiempo de limpieza antes del siguiente turno |
| Ritmo de cocina | Limita los comensales y grupos que llegan en la misma franja horaria |
| Margen para clientes sin reserva | Guarda una parte de la capacidad que ni el agente telefónico ni tu página de menú pueden reservar |
| Una reserva por cliente al día | A los clientes que ya reservaron ese día se les pide que modifiquen su reserva en lugar de hacer otra |
Tu equipo siempre puede reservar desde el panel, incluso dentro del margen para clientes sin reserva, y puede superar la capacidad cuando sea necesario.
Recibe reservas en tu página de menú
Activa Aceptar reservas en mi página de menú en Horarios y reglas. Tu página de menú de Fudie publicada mostrará entonces un botón Reserva una mesa. Los clientes eligen el número de personas, la fecha y la hora, ingresan su nombre y teléfono, y reciben un código de confirmación al instante.
Conecta el agente telefónico de Daber AI
Los agentes de Daber AI contestan llamadas 24/7 en el idioma de tus clientes. Fudie funciona como servidor MCP, así que un agente de Daber AI puede consultar tu disponibilidad, crear, modificar y cancelar reservas, y responder preguntas sobre tus platos con la información de tu menú de Fudie.
- En Fudie, abre Reservas → Agente telefónico y haz clic en Crear clave de conexión. Copia la clave de inmediato; solo se muestra una vez.
- En Daber AI, agrega un servidor MCP con la URL del servidor que aparece en Fudie, el transporte Streamable HTTP y autenticación por encabezado, con X-API-Key como nombre del encabezado y tu clave de conexión como valor.
- Habilita las herramientas de Fudie para el agente que atiende la línea de tu restaurante.
- Pega en el prompt del agente las instrucciones sugeridas por Fudie.
- Activa Reservas por teléfono en Fudie y haz una llamada de prueba. La reserva aparece en la pestaña Reservas en cuestión de segundos.
Para desconectar el agente, revoca su clave en Reservas → Agente telefónico.
Gestionar reservas
La pestaña Reservas muestra las reservas de cada día con la hora, el cliente, el número de personas, la mesa y el origen de la reserva (agente telefónico, sitio web o panel). Marca las reservas como En mesa, Completada o No se presentó, cancela reservas o agrega una con Nueva reserva. Las reservas del agente telefónico y de tu página de menú aparecen automáticamente.