Häufige Probleme und Lösungen

Gibt es Schwierigkeiten? Hier finden Sie Lösungen für die häufigsten Probleme, die Fudie-Nutzende erleben.

Generierung fehlgeschlagen

Symptome: Ihr Auftrag zeigt den Status „Failed“ mit einer Fehlermeldung.

Häufige Ursachen und Lösungen:

• Vorübergehendes Serverproblem — Warten Sie 30 Sekunden und versuchen Sie es erneut. Das System versucht fehlgeschlagene Aufträge automatisch bis zu 3-mal erneut.
• Ungültiges Eingabebild — Stellen Sie sicher, dass Ihr Bild im JPEG- oder PNG-Format vorliegt. Sehr kleine oder beschädigte Bilder können zu Fehlern führen.
• Credits werden freigegeben — Wenn ein Auftrag fehlschlägt, werden Ihre Credits automatisch erstattet. Prüfen Sie Ihren Credit-Stand in den Einstellungen.

Ergebnisse mit niedriger Qualität

Symptome: Generierte Bilder wirken unrealistisch, haben Artefakte oder entsprechen nicht Ihren Erwartungen.

So verbessern Sie die Ergebnisse:

• Verwenden Sie Eingabefotos mit höherer Auflösung — Die KI arbeitet besser mit detailreichen Ausgangsbildern
• Seien Sie in Ihren Prompts konkret — „Rustikale italienische Trattoria mit warmem Fensterlicht“ liefert bessere Ergebnisse als „schönes Restaurant“
• Nutzen Sie Negative Prompts — Sagen Sie der KI, was sie vermeiden soll: „kein Plastik, keine harten Schatten, keine übersättigten Farben“
• Probieren Sie verschiedene Style Packs aus — Einige Kombinationen funktionieren für bestimmte Küchen besser
• Generieren Sie mehrere Varianten — Fordern Sie 3–4 Varianten an und vergleichen Sie
• Prüfen Sie den Qualitäts-Score — Bilder mit Scores unter 70 müssen ggf. neu generiert werden

Anmeldung nicht möglich

Probleme mit Google Sign-In:

• Stellen Sie sicher, dass Sie dasselbe Google-Konto verwenden, mit dem Sie sich registriert haben
• Löschen Sie Ihre Browser-Cookies und versuchen Sie es erneut
• Versuchen Sie es in einem Inkognito-/Privatfenster

Probleme mit Magic Link:

• Prüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner
• Magic Links laufen nach 1 Stunde ab — fordern Sie einen neuen an, wenn er abgelaufen ist
• Jeder Magic Link kann nur einmal verwendet werden — fordern Sie einen neuen an, wenn Sie ihn bereits angeklickt haben
• Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingeben

Credits werden nicht angezeigt

• Nach dem Kauf: Credits sollten sofort angezeigt werden. Wenn nicht, aktualisieren Sie die Seite. Planen Sie bis zu 5 Minuten für die Zahlungsabwicklung ein.
• Nach einem Plan-Upgrade: Anteilig berechnete Credits werden basierend auf den verbleibenden Tagen in Ihrem aktuellen Abrechnungszeitraum hinzugefügt.
• On hold: Als „On Hold“ angezeigte Credits sind für laufende Aufträge reserviert. Sie werden freigegeben, sobald der Auftrag abgeschlossen ist oder fehlschlägt.

Auftrag bleibt bei „Processing“ hängen

Aufträge werden normalerweise innerhalb von 30–60 Sekunden abgeschlossen. Wenn ein Auftrag länger als 5 Minuten bei „Processing“ bleibt:

• Aktualisieren Sie die Seite — der Status wurde in Ihrem Browser möglicherweise nicht aktualisiert
• Das System erkennt und bereinigt festhängende Aufträge automatisch
• Ihre Credits werden freigegeben, wenn der Auftrag bereinigt wird
• Versuchen Sie, die Generierung erneut zu starten

Bilder sehen anders aus als im Brand Kit

• Stellen Sie sicher, dass Brand Calibration in der Erstellungsoberfläche aktiviert ist
• Überprüfen Sie, ob Ihr Brand Kit kalibriert wurde (prüfen Sie Team > Brand Kit auf den Kalibrierungsstatus)
• Kalibrieren Sie erneut, wenn Sie Ihren Fotostil kürzlich geändert haben
• Style Presets überschreiben einige Brand-Kit-Einstellungen — prüfen Sie, ob ein Preset aktiv ist

Team-Einladung funktioniert nicht

• Einladungen laufen nach 7 Tagen ab — bitten Sie die Teaminhaberin/den Teaminhaber, eine neue zu senden
• Nutzende mit einem aktiven persönlichen Abonnement können Teams nicht beitreten — kündigen Sie das Abonnement zuerst
• Prüfen Sie, ob die Einladung an die richtige E-Mail-Adresse gesendet wurde
• Das Team hat möglicherweise sein Sitzplatzlimit erreicht — die Inhaberin/der Inhaber muss upgraden oder Mitglieder entfernen

Sie benötigen weitere Hilfe?

Wenn Sie Ihr Problem mit den oben genannten Schritten nicht lösen können, kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected]. Bitte fügen Sie Folgendes hinzu:

• Die E-Mail-Adresse Ihres Kontos
• Eine Beschreibung des Problems
• Screenshots, falls zutreffend
• Die Job-ID (in Ihrem Auftragsverlauf zu finden), falls es sich um ein Generierungsproblem handelt