المشكلات الشائعة والحلول

هل تواجه مشكلة؟ إليك حلولاً لأكثر المشكلات شيوعاً التي يواجهها مستخدمو Fudie.

فشل الإنشاء

الأعراض: تظهر المهمة بحالة "Failed" مع رسالة خطأ.

الأسباب الشائعة والإصلاحات:

• مشكلة مؤقتة في الخادم — انتظر 30 ثانية ثم حاول مرة أخرى. يعيد النظام تلقائياً محاولة تنفيذ المهام الفاشلة حتى 3 مرات.
• صورة إدخال غير صالحة — تأكد من أن صورتك بتنسيق JPEG أو PNG. قد تتسبب الصور الصغيرة جداً أو التالفة في حدوث فشل.
• استرجاع الرصيد — إذا فشلت المهمة، تتم إعادة رصيدك تلقائياً. تحقّق من رصيدك في الإعدادات.

نتائج منخفضة الجودة

الأعراض: تبدو الصور المُولَّدة غير واقعية، أو تحتوي على شوائب/تشوّهات، أو لا تطابق توقعاتك.

كيفية التحسين:

• استخدم صور إدخال بدقة أعلى — يعمل الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل مع الصور المصدرية الغنية بالتفاصيل
• كن محدداً في التعليمات (prompts) — "مطعم trattoria إيطالي ريفي بإضاءة نافذة دافئة" يعطي نتائج أفضل من "مطعم جميل"
• استخدم التعليمات السلبية — أخبر الذكاء الاصطناعي بما يجب تجنبه: "لا بلاستيك، لا ظلال قاسية، لا ألوان مشبعة بشكل مفرط"
• جرّب حِزم أنماط مختلفة (Style Packs) — بعض التركيبات تعمل بشكل أفضل مع مطابخ معيّنة
• ولّد عدة تنويعات — اطلب 3-4 تنويعات وقارن بينها
• تحقّق من درجة الجودة — قد تحتاج الصور التي تقل درجاتها عن 70 إلى إعادة إنشاء

تعذّر تسجيل الدخول

مشكلات تسجيل الدخول عبر Google:

• تأكد من أنك تستخدم حساب Google نفسه الذي سجّلت به
• امسح ملفات تعريف الارتباط (cookies) في المتصفح ثم حاول مرة أخرى
• جرّب نافذة متصفح خفية/خاصة

مشكلات الرابط السحري (Magic Link):

• تحقّق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها/البريد العشوائي
• تنتهي صلاحية الروابط السحرية بعد 1 ساعة — اطلب رابطاً جديداً إذا انتهت صلاحيته
• يمكن استخدام كل رابط سحري مرة واحدة فقط — اطلب رابطاً جديداً إذا كنت قد نقرت عليه بالفعل
• تأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني الصحيح

الرصيد لا يظهر

• بعد الشراء: يجب أن يظهر الرصيد فوراً. إذا لم يظهر، حدّث الصفحة. يُرجى السماح بما يصل إلى 5 دقائق لمعالجة الدفع.
• بعد ترقية الخطة: تتم إضافة الرصيد المُحتسب بالتناسب (prorated) بناءً على الأيام المتبقية في دورة الفوترة الحالية.
• قيد التعليق: يكون الرصيد المعروض على أنه "On Hold" محجوزاً للمهام قيد التنفيذ. سيتم تحريره عند اكتمال المهمة أو فشلها.

المهمة عالقة في المعالجة

عادةً ما تكتمل المهام خلال 30-60 ثانية. إذا بقيت المهمة في حالة "Processing" لأكثر من 5 دقائق:

• حدّث الصفحة — قد لا تكون الحالة قد تحدّثت في متصفحك
• يكتشف النظام تلقائياً المهام العالقة ويقوم بتنظيفها
• سيتم تحرير رصيدك إذا تم تنظيف المهمة
• جرّب إرسال عملية الإنشاء مرة أخرى

الصور تبدو مختلفة عن Brand Kit

• تأكد من تفعيل خيار Brand Calibration في واجهة الإنشاء
• تحقّق من أن Brand Kit لديك تمت معايرته (اذهب إلى Team > Brand Kit للتحقق من حالة المعايرة)
• أعد المعايرة إذا كنت قد غيّرت أسلوب التصوير مؤخراً
• تتجاوز Style Presets بعض إعدادات Brand Kit — تحقّق مما إذا كان هناك إعداد مسبق نشط

دعوة الفريق لا تعمل

• تنتهي صلاحية الدعوات بعد 7 أيام — اطلب من مالك الفريق إرسال دعوة جديدة
• لا يمكن للمستخدمين الذين لديهم اشتراك شخصي نشط الانضمام إلى الفرق — ألغِ الاشتراك أولاً
• تحقّق من أن الدعوة أُرسلت إلى عنوان البريد الإلكتروني الصحيح
• قد يكون الفريق قد وصل إلى الحد الأقصى للمقاعد — يحتاج المالك إلى الترقية أو إزالة أعضاء

هل تحتاج إلى المزيد من المساعدة؟

إذا لم تتمكن من حل مشكلتك باستخدام الخطوات أعلاه، تواصل مع فريق الدعم لدينا على [email protected]. يُرجى تضمين:

• البريد الإلكتروني لحسابك
• وصفاً للمشكلة
• لقطات شاشة إن أمكن
• معرّف المهمة (الموجود في سجل المهام لديك) إذا كانت المشكلة متعلقة بالإنشاء