Najczęstsze problemy i rozwiązania

Masz trudności? Oto rozwiązania najczęstszych problemów, z którymi spotykają się użytkownicy Fudie.

Generowanie nie powiodło się

Objawy: Twoje zadanie ma status „Failed” (Niepowodzenie) wraz z komunikatem błędu.

Najczęstsze przyczyny i rozwiązania:

• Tymczasowy problem z serwerem — Odczekaj 30 sekund i spróbuj ponownie. System automatycznie ponawia nieudane zadania do 3 razy.
• Nieprawidłowy obraz wejściowy — Upewnij się, że obraz jest w formacie JPEG lub PNG. Bardzo małe lub uszkodzone obrazy mogą powodować błędy.
• Zwrot kredytów — Jeśli zadanie się nie powiedzie, kredyty są automatycznie zwracane. Sprawdź saldo kredytów w Ustawieniach.

Wyniki niskiej jakości

Objawy: Wygenerowane obrazy wyglądają nienaturalnie, mają artefakty lub nie spełniają Twoich oczekiwań.

Jak poprawić jakość:

• Używaj zdjęć wejściowych o wyższej rozdzielczości — AI działa lepiej na szczegółowych obrazach źródłowych
• Bądź konkretny(-a) w promptach — „Rustic Italian trattoria with warm window light” daje lepsze wyniki niż „nice restaurant”
• Używaj promptów negatywnych — powiedz AI, czego unikać: „no plastic, no harsh shadows, no oversaturated colors”
• Wypróbuj różne Style Packs — niektóre kombinacje lepiej sprawdzają się dla określonych kuchni
• Generuj wiele wariantów — poproś o 3–4 warianty i porównaj
• Sprawdź wynik jakości — obrazy z wynikami poniżej 70 mogą wymagać ponownego wygenerowania

Nie mogę się zalogować

Problemy z logowaniem Google:

• Upewnij się, że używasz tego samego konta Google, na które się zarejestrowałeś(-aś)
• Wyczyść pliki cookie przeglądarki i spróbuj ponownie
• Spróbuj w oknie incognito/prywatnym

Problemy z Magic Link:

• Sprawdź folder spam/wiadomości-śmieci
• Linki Magic Link wygasają po 1 godzinie — poproś o nowy, jeśli wygasł
• Każdy Magic Link można użyć tylko raz — poproś o nowy, jeśli już go kliknąłeś(-aś)
• Upewnij się, że wpisujesz poprawny adres e-mail

Kredyty nie pojawiają się

• Po zakupie: Kredyty powinny pojawić się natychmiast. Jeśli tak się nie stanie, odśwież stronę. Daj do 5 minut na przetworzenie płatności.
• Po uaktualnieniu planu: Kredyty naliczone proporcjonalnie są dodawane na podstawie liczby dni pozostałych do końca bieżącego cyklu rozliczeniowego.
• Wstrzymane: Kredyty oznaczone jako „On Hold” są zarezerwowane dla zadań w toku. Zostaną zwolnione po zakończeniu zadania lub jego niepowodzeniu.

Zadanie utknęło w Processing

Zadania zwykle kończą się w ciągu 30–60 sekund. Jeśli zadanie pozostaje w „Processing” dłużej niż 5 minut:

• Odśwież stronę — status mógł nie zaktualizować się w Twojej przeglądarce
• System automatycznie wykrywa i czyści zawieszone zadania
• Twoje kredyty zostaną zwolnione, jeśli zadanie zostanie wyczyszczone
• Spróbuj ponownie wysłać generowanie

Obrazy wyglądają inaczej niż w Brand Kit

• Upewnij się, że w interfejsie tworzenia włączono przełącznik Brand Calibration
• Sprawdź, czy Twój Brand Kit został skalibrowany (sprawdź Team > Brand Kit, aby zobaczyć status kalibracji)
• Wykonaj ponowną kalibrację, jeśli ostatnio zmieniłeś(-aś) styl fotografii
• Style Presets zastępują niektóre ustawienia Brand Kit — sprawdź, czy preset jest aktywny

Zaproszenie do zespołu nie działa

• Zaproszenia wygasają po 7 dniach — poproś właściciela zespołu o wysłanie nowego
• Użytkownicy z aktywną subskrypcją osobistą nie mogą dołączać do zespołów — najpierw anuluj subskrypcję
• Sprawdź, czy zaproszenie zostało wysłane na właściwy adres e-mail
• Zespół mógł osiągnąć limit miejsc — właściciel musi uaktualnić plan lub usunąć członków

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Jeśli nie możesz rozwiązać problemu za pomocą powyższych kroków, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy pod adresem [email protected]. Dołącz:

• E-mail konta
• Opis problemu
• Zrzuty ekranu, jeśli to możliwe
• Identyfikator zadania (znajdziesz go w historii zadań), jeśli problem dotyczy generowania