Veelvoorkomende problemen en oplossingen

Komt u er niet uit? Hier vindt u oplossingen voor de meest voorkomende problemen waar Fudie-gebruikers tegenaan lopen.

Generatie mislukt

Symptomen: Uw taak heeft de status "Failed" met een foutmelding.

Veelvoorkomende oorzaken en oplossingen:

• Tijdelijk serverprobleem — Wacht 30 seconden en probeer het opnieuw. Het systeem probeert mislukte taken automatisch tot 3 keer opnieuw.
• Ongeldige invoerafbeelding — Controleer of uw afbeelding in JPEG- of PNG-formaat is. Zeer kleine of beschadigde afbeeldingen kunnen mislukking veroorzaken.
• Credits worden vrijgegeven — Als een taak mislukt, worden uw credits automatisch teruggestort. Controleer uw creditsaldo in Settings.

Resultaten van lage kwaliteit

Symptomen: Gegenereerde afbeeldingen zien er onrealistisch uit, bevatten artefacten of komen niet overeen met uw verwachtingen.

Zo verbetert u de resultaten:

• Gebruik invoerfoto’s met een hogere resolutie — De AI werkt beter met gedetailleerde bronafbeeldingen
• Wees specifiek in uw prompts — "Rustic Italian trattoria with warm window light" geeft betere resultaten dan "nice restaurant"
• Gebruik negatieve prompts — Geef aan wat de AI moet vermijden: "no plastic, no harsh shadows, no oversaturated colors"
• Probeer verschillende Style Packs — Sommige combinaties werken beter bij bepaalde keukens
• Genereer meerdere variaties — Vraag 3-4 variaties aan en vergelijk
• Controleer de kwaliteitsscore — Afbeeldingen met scores onder 70 moeten mogelijk opnieuw worden gegenereerd

Kunt u niet inloggen

Problemen met Google Sign-In:

• Controleer of u hetzelfde Google-account gebruikt waarmee u zich heeft geregistreerd
• Wis de cookies van uw browser en probeer het opnieuw
• Probeer een incognito-/privévenster in uw browser

Problemen met Magic Link:

• Controleer uw spam-/ongewenste e-mailmap
• Magic links verlopen na 1 uur — vraag een nieuwe aan als deze is verlopen
• Elke magic link kan maar één keer worden gebruikt — vraag een nieuwe aan als u er al op heeft geklikt
• Controleer of u het juiste e-mailadres invoert

Credits verschijnen niet

• Na aankoop: Credits zouden direct moeten verschijnen. Zo niet, vernieuw dan de pagina. Houd rekening met maximaal 5 minuten voor betalingsverwerking.
• Na een planupgrade: Naar rato berekende credits worden toegevoegd op basis van de resterende dagen in uw huidige factureringscyclus.
• On hold: Credits met de status "On Hold" zijn gereserveerd voor taken die nog bezig zijn. Ze worden vrijgegeven wanneer de taak is voltooid of mislukt.

Taak blijft hangen in Processing

Taken worden doorgaans binnen 30-60 seconden voltooid. Als een taak langer dan 5 minuten in "Processing" blijft:

• Vernieuw de pagina — het kan zijn dat de status in uw browser nog niet is bijgewerkt
• Het systeem detecteert en ruimt vastgelopen taken automatisch op
• Uw credits worden vrijgegeven als de taak wordt opgeruimd
• Probeer de generatie opnieuw in te dienen

Afbeeldingen zien er anders uit dan de Brand Kit

• Controleer of Brand Calibration is ingeschakeld in de creatie-interface
• Controleer of uw Brand Kit is gekalibreerd (bekijk Team > Brand Kit voor de kalibratiestatus)
• Kalibreer opnieuw als u onlangs uw fotografiestijl heeft aangepast
• Style Presets overschrijven sommige Brand Kit-instellingen — controleer of er een preset actief is

Teamuitnodiging werkt niet

• Uitnodigingen verlopen na 7 dagen — vraag de teameigenaar om een nieuwe te sturen
• Gebruikers met een actief persoonlijk abonnement kunnen niet deelnemen aan teams — zeg het abonnement eerst op
• Controleer of de uitnodiging naar het juiste e-mailadres is gestuurd
• Het team heeft mogelijk het maximumaantal seats bereikt — de eigenaar moet upgraden of leden verwijderen

Meer hulp nodig?

Als u uw probleem niet kunt oplossen met de stappen hierboven, neem dan contact op met ons supportteam via [email protected]. Voeg het volgende toe:

• Het e-mailadres van uw account
• Een beschrijving van het probleem
• Screenshots indien van toepassing
• De job ID (te vinden in uw taakgeschiedenis) als het om een generatieprobleem gaat