Problemi comuni e soluzioni

Hai difficoltà? Ecco le soluzioni per i problemi più comuni riscontrati dagli utenti di Fudie.

Generazione non riuscita

Sintomi: Il tuo job mostra lo stato "Failed" con un messaggio di errore.

Cause comuni e soluzioni:

• Problema temporaneo del server — Attendi 30 secondi e riprova. Il sistema ritenta automaticamente i job non riusciti fino a 3 volte.
• Immagine di input non valida — Assicurati che l’immagine sia in formato JPEG o PNG. Immagini molto piccole o corrotte possono causare errori.
• I crediti vengono rilasciati — Se un job non va a buon fine, i crediti vengono rimborsati automaticamente. Verifica il saldo crediti in Impostazioni.

Risultati di bassa qualità

Sintomi: Le immagini generate sembrano poco realistiche, presentano artefatti o non corrispondono alle tue aspettative.

Come migliorare:

• Usa foto di input con risoluzione più alta — L’IA funziona meglio con immagini sorgente ricche di dettagli
• Sii specifico nei prompt — "Rustic Italian trattoria with warm window light" produce risultati migliori rispetto a "nice restaurant"
• Usa prompt negativi — Indica all’IA cosa evitare: "no plastic, no harsh shadows, no oversaturated colors"
• Prova diversi Style Pack — Alcune combinazioni funzionano meglio con determinate cucine
• Genera più variazioni — Richiedi 3-4 variazioni e confrontale
• Controlla il punteggio di qualità — Le immagini con punteggi inferiori a 70 potrebbero richiedere una nuova generazione

Non riesco ad accedere

Problemi con l’accesso tramite Google:

• Assicurati di usare lo stesso account Google con cui ti sei registrato
• Cancella i cookie del browser e riprova
• Prova una finestra del browser in modalità anonima/privata

Problemi con il Magic Link:

• Controlla la cartella spam/posta indesiderata
• I magic link scadono dopo 1 ora — richiedine uno nuovo se è scaduto
• Ogni magic link può essere usato una sola volta — richiedine uno nuovo se lo hai già cliccato
• Assicurati di inserire l’indirizzo email corretto

Crediti non visualizzati

• Dopo l’acquisto: I crediti dovrebbero comparire immediatamente. Se non li vedi, aggiorna la pagina. Consenti fino a 5 minuti per l’elaborazione del pagamento.
• Dopo l’upgrade del piano: I crediti riproporzionati vengono aggiunti in base ai giorni rimanenti nel ciclo di fatturazione corrente.
• In sospeso: I crediti mostrati come "On Hold" sono riservati per i job in corso. Verranno rilasciati quando il job viene completato o non va a buon fine.

Job bloccato in elaborazione

I job in genere si completano entro 30-60 secondi. Se un job rimane in "Processing" per più di 5 minuti:

• Aggiorna la pagina — lo stato potrebbe non essersi aggiornato nel tuo browser
• Il sistema rileva e ripulisce automaticamente i job bloccati
• I tuoi crediti verranno rilasciati se il job viene ripulito
• Prova a inviare di nuovo la generazione

Le immagini sono diverse dal Brand Kit

• Assicurati che Brand Calibration sia attivato nell’interfaccia di creazione
• Verifica che il tuo Brand Kit sia stato calibrato (controlla Team > Brand Kit per lo stato della calibrazione)
• Ricalibra se di recente hai cambiato lo stile fotografico
• Gli Style Preset sovrascrivono alcune impostazioni del Brand Kit — controlla se è attivo un preset

L’invito al team non funziona

• Gli inviti scadono dopo 7 giorni — chiedi al proprietario del team di inviarne uno nuovo
• Gli utenti con un abbonamento personale attivo non possono entrare nei team — annulla prima l’abbonamento
• Verifica che l’invito sia stato inviato all’indirizzo email corretto
• Il team potrebbe aver raggiunto il limite di postazioni — il proprietario deve fare l’upgrade o rimuovere membri

Serve ulteriore aiuto?

Se non riesci a risolvere il problema con i passaggi sopra, contatta il nostro team di supporto all’indirizzo [email protected]. Includi:

• L’email del tuo account
• Una descrizione del problema
• Screenshot, se disponibili
• Il job ID (che trovi nella cronologia dei job) se si tratta di un problema di generazione