בעיות נפוצות ופתרונות

נתקלתם בבעיה? הנה פתרונות לבעיות הנפוצות ביותר שמשתמשי Fudie נתקלים בהן.

יצירה נכשלה

תסמינים: המשימה שלכם מציגה סטטוס "Failed" עם הודעת שגיאה.

גורמים נפוצים ופתרונות:

• בעיית שרת זמנית — המתינו 30 שניות ונסו שוב. המערכת מנסה מחדש באופן אוטומטי משימות שנכשלו עד 3 פעמים.
• תמונת קלט לא תקינה — ודאו שהתמונה בפורמט JPEG או PNG. תמונות קטנות מאוד או פגומות עשויות לגרום לכשל.
• הקרדיטים מוחזרים — אם משימה נכשלת, הקרדיטים שלכם מוחזרים אוטומטית. בדקו את יתרת הקרדיטים שלכם ב-Settings.

תוצאות באיכות נמוכה

תסמינים: התמונות שנוצרו נראות לא מציאותיות, כוללות ארטיפקטים, או לא תואמות את הציפיות שלכם.

איך לשפר:

• השתמשו בתמונות קלט ברזולוציה גבוהה יותר — ה-AI עובד טוב יותר עם תמונות מקור מפורטות
• היו ספציפיים בפרומפטים שלכם — "Rustic Italian trattoria with warm window light" מפיק תוצאות טובות יותר מאשר "nice restaurant"
• השתמשו בפרומפטים שליליים — אמרו ל-AI ממה להימנע: "no plastic, no harsh shadows, no oversaturated colors"
• נסו Style Packs שונים — שילובים מסוימים עובדים טוב יותר עבור מטבחים מסוימים
• צרו מספר וריאציות — בקשו 3-4 וריאציות והשוו
• בדקו את ציון האיכות — תמונות עם ציון מתחת ל-70 עשויות לדרוש יצירה מחדש

לא מצליחים להתחבר

בעיות בהתחברות עם Google:

• ודאו שאתם משתמשים באותו חשבון Google שאיתו נרשמתם
• נקו את קובצי ה-Cookies של הדפדפן ונסו שוב
• נסו חלון דפדפן במצב גלישה בסתר/פרטי

בעיות עם Magic Link:

• בדקו את תיקיית הספאם/דואר זבל
• קישורי Magic פגים אחרי 1 שעה — בקשו קישור חדש אם הוא פג
• ניתן להשתמש בכל קישור Magic פעם אחת בלבד — בקשו קישור חדש אם כבר לחצתם עליו
• ודאו שאתם מזינים את כתובת האימייל הנכונה

קרדיטים לא מופיעים

• לאחר רכישה: הקרדיטים אמורים להופיע מיד. אם הם לא מופיעים, רעננו את העמוד. אפשרו עד 5 דקות לעיבוד התשלום.
• לאחר שדרוג תוכנית: קרדיטים מחושבים באופן יחסי (Prorated) מתווספים בהתאם לימים שנותרו במחזור החיוב הנוכחי שלכם.
• בהמתנה: קרדיטים שמוצגים כ-"On Hold" שמורים למשימות שנמצאות בתהליך. הם ישוחררו כשהמשימה תושלם או תיכשל.

משימה תקועה ב-Processing

משימות בדרך כלל מסתיימות תוך 30-60 שניות. אם משימה נשארת ב-"Processing" יותר מ-5 דקות:

• רעננו את העמוד — ייתכן שהסטטוס לא התעדכן בדפדפן שלכם
• המערכת מזהה ומנקה באופן אוטומטי משימות תקועות
• הקרדיטים שלכם ישוחררו אם המשימה נוקתה
• נסו לשלוח את היצירה שוב

תמונות נראות שונות מה-Brand Kit

• ודאו ש-Brand Calibration מופעל בממשק היצירה
• ודאו שה-Brand Kit שלכם עבר כיול (בדקו Team > Brand Kit עבור סטטוס הכיול)
• בצעו כיול מחדש אם שיניתם לאחרונה את סגנון הצילום שלכם
• Style Presets עוקפים חלק מההגדרות של ה-Brand Kit — בדקו אם פריסט פעיל

הזמנה לצוות לא עובדת

• הזמנות פגות אחרי 7 ימים — בקשו מבעל/ת הצוות לשלוח הזמנה חדשה
• משתמשים עם מנוי אישי פעיל לא יכולים להצטרף לצוותים — בטלו את המנוי תחילה
• בדקו שההזמנה נשלחה לכתובת האימייל הנכונה
• ייתכן שהצוות הגיע למגבלת המושבים — הבעלים צריך/ה לשדרג או להסיר חברים

צריכים עזרה נוספת?

אם לא הצלחתם לפתור את הבעיה באמצעות השלבים למעלה, פנו לצוות התמיכה שלנו בכתובת [email protected]. צרפו:

• כתובת האימייל של החשבון שלכם
• תיאור של הבעיה
• צילומי מסך אם רלוונטי
• מזהה המשימה (נמצא בהיסטוריית המשימות שלכם) אם זו בעיית יצירה