Requisitos de fotos de Deliveroo: la guía completa para restaurantes

Acertar con tus fotos en Deliveroo es una de las inversiones con mayor retorno que puedes hacer como operador de restaurante. Datos de la propia Deliveroo indican que los artículos de menú con fotos de alta calidad reciben hasta un 25% más de pedidos que los que no las tienen. Con márgenes ajustados y una competencia feroz, ese incremento no es algo que debas dejar sobre la mesa.

Esta guía cubre todo lo que necesitas saber sobre los requisitos de fotos de Deliveroo: las especificaciones técnicas, los estándares de calidad, qué se rechaza y cómo producir imágenes que pasen la revisión y conviertan a los navegantes en compradores.

Especificaciones de fotos de Deliveroo: referencia rápida

Antes de entrar en detalle, aquí tienes la tabla esencial de especificaciones a la que puedes volver cuando prepares tus imágenes.

Estos son los requisitos básicos para imágenes enviadas a través del Deliveroo Restaurant Hub. Las imágenes que quedan fuera de estos parámetros suelen marcarse para revisión o rechazarse directamente antes de publicarse en la plataforma.

Por qué existen las directrices de fotos de Deliveroo

Deliveroo aplica directrices de fotos por dos razones directamente ligadas a los ingresos de la plataforma: las tasas de conversión y la confianza del cliente.

Cuando un cliente abre la app de Deliveroo, toma decisiones rápidas casi exclusivamente basadas en lo visual. Las fotos inconsistentes o de baja calidad generan fricción. Una imagen borrosa de una hamburguesa junto a un plato de pasta nítido y bien iluminado en el mismo menú crea una impresión desigual que socava la confianza en todo el restaurante.

Más allá de la conversión, está el requisito de exactitud. Deliveroo, como otras plataformas de entrega, exige que las fotos representen con precisión lo que recibirá el cliente. Imágenes que tergiversen el tamaño de la ración, los ingredientes o la presentación pueden provocar quejas, reembolsos y, en casos repetidos, la suspensión del listado.

Entender el propósito de fondo de las directrices —no solo las especificaciones técnicas— te ayuda a tomar decisiones más inteligentes al preparar la fotografía de tu menú.

Requisitos técnicos en detalle

Resolución y dimensiones

Deliveroo recomienda enviar imágenes con un mínimo de 1200 x 800 píxeles, prefiriéndose resoluciones superiores. Las imágenes de 2000 x 1333 píxeles o más dan a la plataforma margen para recortar, escalar y mostrar tus fotos en distintos tamaños de dispositivo sin pérdida de calidad.

Enviar imágenes de baja resolución es uno de los motivos más comunes por los que las fotos no se ven profesionales incluso cuando, técnicamente, superan los requisitos de carga. Una imagen de 1200 x 800 píxeles mostrada en la pantalla de un smartphone moderno con alta densidad de píxeles se verá notablemente menos nítida que otra enviada al doble de esa resolución.

Relación de aspecto

La relación de aspecto horizontal 3:2 es el estándar en las tarjetas de producto de Deliveroo. Si envías una imagen cuadrada (1:1), la plataforma la recortará para ajustarla o la mostrará con relleno, y ninguno de los dos casos es ideal. Dispara y recorta en 3:2 desde el principio para asegurar que tu composición se conserve exactamente como la pensaste.

Formato de archivo y perfil de color

JPEG es el formato estándar para fotografía en apps de entrega. PNG también se acepta y puede ser preferible si tu imagen tiene mucho detalle fino o quieres evitar artefactos de compresión, aunque los archivos serán más pesados. Independientemente del formato, exporta en el perfil de color sRGB. Las imágenes guardadas en Adobe RGB u otros perfiles de amplia gama aparecerán desaturadas en pantallas estándar.

Marcas de agua y branding

Deliveroo no permite marcas de agua, logotipos ni textos superpuestos en las imágenes de producto. La plataforma tiene su propia capa de marca y busca una experiencia visual consistente en todos los listados de restaurantes. Si usas un servicio de fotografía que añade marcas de agua por defecto, asegúrate de disponer de la exportación sin marca antes de subirla.

Fotografía de menú en Deliveroo: estándares de calidad

Cumplir las especificaciones técnicas hace que tu foto sea aceptada. Cumplir los estándares de calidad hace que convierta.

Iluminación

Una buena iluminación es el mayor diferenciador entre una foto de comida amateur y una profesional. El equipo de revisión de calidad de Deliveroo busca fotos bien iluminadas, con exposición uniforme y sin sombras duras que oculten el plato.

La luz natural de una ventana grande es la opción más accesible para restaurantes sin equipo fotográfico. Dispara de día, difunde la luz directa con una cortina o sábana blanca y coloca el plato de modo que la luz incida a 45 grados desde un lateral. Esto crea sombras suaves que aportan profundidad sin ocultar detalles.

Evita la iluminación fluorescente cenital o el tungsteno cálido, comunes en cocinas de restaurante. Producen dominantes de color (verde y naranja, respectivamente) que hacen que la comida se vea poco apetecible y son difíciles de corregir en posproducción.

Composición y encuadre

El plato debe ser el sujeto dominante en el encuadre. Las directrices de Deliveroo recomiendan que la comida ocupe al menos el 60-70% del área de la imagen. El espacio vacío alrededor del sujeto hace que el plato parezca pequeño y reduce el impacto visual en la pantalla de la app.

Enfoques de composición que funcionan bien en Deliveroo:

• Cenital (flat lay): Funciona especialmente bien para bowls, bandejas, pizza y platos con arreglos interesantes
• Ángulo de 45 grados: El ángulo más favorecedor para la mayoría de los platos, mostrando tanto la superficie como la altura o el emplatado en capas
• Primer plano a la altura de los ojos: Eficaz para hamburguesas, platos apilados y cualquier cosa con textura visible en el lateral

Evita planos generales que muestren toda la mesa, varios platos o grandes cantidades de fondo. Reducen el foco visual en el producto que estás vendiendo.

Fondos y superficies

El fondo no debe competir con la comida. Opciones limpias incluyen:

• Platos blancos o marfil sobre superficies neutras (mármol, pizarra, madera lisa)
• Superficies cerámicas u oscuras de piedra para platos de colores claros
• Fondos lisos de papel o tela para un aspecto limpio de estudio

Manteles muy estampados, encimeras desordenadas o fondos con otros platos restan protagonismo al sujeto principal y pueden hacer que las imágenes parezcan menos profesionales en el proceso de revisión de Deliveroo.

Exactitud y representación

Este es el ámbito que más suele generar problemas de cumplimiento. Deliveroo exige que las fotos representen con precisión la ración y la presentación que recibirá el cliente. Esto implica:

• No fotografíes una ración mayor de la que sirves
• No añadas guarniciones, salsas o toppings que no estén incluidos en el pedido, salvo que lo indiques claramente
• No uses imágenes de bancos de fotos o de fabricantes que muestren un producto diferente

Este requisito también se aplica a imágenes generadas o mejoradas con IA. Las herramientas de mejora que corrigen la iluminación, aumentan la nitidez o corrigen el color suelen ser adecuadas. Las herramientas que añaden elementos no presentes en el plato original —queso extra, hilos de salsa, raciones irreales— pueden generar problemas de exactitud. La prueba es simple: ¿la foto se parece a lo que recibirá el cliente?

Motivos comunes por los que se rechazan fotos en Deliveroo

Entender dónde fallan las fotos te ayuda a evitar el ciclo de revisión.

Baja resolución: Las imágenes por debajo del mínimo de 1200 x 800 píxeles se rechazan de inmediato. Esto detecta fotos de móvil que se han redimensionado o exportado con baja calidad.

Relación de aspecto incorrecta: Las imágenes cuadradas o en vertical requieren recortes manuales que a menudo eliminan partes clave del plato.

Borrosa o desenfocada: El movimiento por disparar a pulso con poca luz, o el enfoque fallido en el plato, provocan rechazo. La comida —no el fondo— debe estar nítida.

Marcas de agua o texto: Cualquier texto superpuesto, distintivos de precio, llamados promocionales o logotipos no superan la revisión.

Contenido no alimentario: Imágenes que muestran principalmente el embalaje, menús o el entorno del restaurante en lugar del plato suelen rechazarse para listados de productos.

Filtros excesivos: Imágenes con gradaciones de color extremas, viñeteados marcados o filtros que alteren significativamente la apariencia de la comida pueden marcarse por representar mal el producto.

Buenas prácticas para un menú cohesionado en Deliveroo

Lograr que se acepten fotos individuales es un reto. Construir un menú que se vea pensado y consistente es otro.

Fotografía con un estilo coherente

Cuando los clientes se desplazan por tu menú en Deliveroo, la coherencia visual transmite profesionalidad y cuidado. Elige un ángulo de disparo (la mayoría de los restaurantes funcionan mejor con 45 grados), una superficie o fondo, y un esquema de iluminación. Aplícalos a cada plato.

La incoherencia aparece con más frecuencia cuando las fotos se toman en momentos distintos, por personas diferentes o con equipos distintos. Si estás construyendo la fotografía de tu menú de forma incremental, guarda una foto de referencia y haz que cada nueva imagen coincida con ella.

Prioriza tus artículos de mayor ingreso

Si no puedes fotografiar todo a la vez, empieza por los platos que más ingresos generan o los que es más probable que pida un cliente nuevo. En Deliveroo, los artículos que aparecen en cabeceras de categoría o posiciones destacadas tienen un impacto desproporcionado en la primera impresión.

Mantén las fotos actualizadas

Los cambios de temporada en el menú, sustituciones de ingredientes y actualizaciones de presentación deben reflejarse en tus fotos. Una imagen que muestre un plato que ya no se corresponde con lo que sirves genera quejas y riesgo en la revisión. Muchos restaurantes tratan el ciclo de actualización de fotos igual que el ciclo de impresión del menú.

Cómo la mejora potenciada por IA puede ayudar a cumplir los requisitos de Deliveroo

Fotografiar comida en un entorno de restaurante —con luz artificial, durante el servicio, sin un estudio fotográfico— produce imágenes que rara vez están listas para Deliveroo directamente desde la cámara. Dominantes de color, falta de nitidez, iluminación plana y fondos que distraen son problemas habituales que hacen que una buena foto de comida no supere la revisión de calidad.

Las herramientas de mejora con IA abordan precisamente esta carencia. En lugar de volver a disparar o contratar a un fotógrafo profesional para cada actualización, puedes subir una foto de trabajo y usar IA para corregir los problemas que provocarían un rechazo.

Aspectos prácticos que la mejora con IA resuelve bien para envíos a Deliveroo:

• Corrección de iluminación: Reiluminar los platos para eliminar dominantes de color y crear la luz uniforme y atractiva que espera la revisión de calidad de Deliveroo
• Limpieza de fondo: Sustituir fondos desordenados o que distraen por superficies neutras y limpias sin volver a fotografiar
• Enfoque y escalado: Llevar una imagen suave o de baja resolución al mínimo de 1200 x 800 —o más— sin artefactos visibles
• Corrección de color: Ajustar el balance de blancos y la saturación para que la comida se vea vibrante, no apagada o anaranjada de forma artificial bajo la luz de cocina

La clave a tener en cuenta es el requisito de exactitud de Deliveroo. La mejora con IA que corrige la foto del plato real que sirves es totalmente apropiada. La generación con IA que sustituye el plato por una versión idealizada que no coincide con tu producto real crea riesgo de cumplimiento. Usa la mejora para mostrar tu comida real en su mejor versión, no para mostrar comida que no sirves.

Para restaurantes que gestionan un menú amplio en varias plataformas de entrega, herramientas como Fudie permiten mejorar fotos por lotes, aplicar un estilo de marca consistente y exportar con las especificaciones correctas para cada plataforma. El proceso de optimización de fotos para apps de delivery se vuelve mucho más manejable cuando no tratas cada plataforma como un flujo de trabajo manual independiente.

Deliveroo vs. otras plataformas de delivery

Si estás activo en varias plataformas, conviene entender dónde coinciden y difieren los requisitos de Deliveroo respecto a otros.

El formato horizontal 3:2 de Deliveroo lo comparte Uber Eats, que de forma similar recomienda 1200 x 800 píxeles como base. El requisito de exactitud —las fotos deben coincidir con lo que reciben los clientes— es consistente en todas las principales plataformas de entrega. Donde difieren las plataformas es en la rigurosidad de sus procesos de revisión automatizada y el listón de calidad que sus equipos editoriales aplican a las ubicaciones destacadas.

La revisión de calidad de Deliveroo suele ser minuciosa para restaurantes en mercados urbanos competitivos donde la plataforma cura ubicaciones prominentes. Si aspiras a esas posiciones, el listón es más alto de lo que sugieren los requisitos mínimos de especificación.

Para un desglose detallado de cómo difieren los requisitos por plataforma, la guía de optimización de fotos para apps de delivery cubre especificaciones y estrategia específicas por plataforma en los principales servicios del Reino Unido e internacionales. Si también gestionas listados en otras plataformas, consulta las guías dedicadas de requisitos de fotos de DoorDash, requisitos de fotos de Uber Eats y requisitos de fotos de Grubhub.

Subir fotos mediante el Restaurant Hub de Deliveroo

Cuando tus imágenes estén listas, subirlas a través del Restaurant Hub es sencillo. Ve a tu menú, selecciona el artículo que quieres actualizar y usa el campo de carga de fotos para enviar tu imagen. El Hub muestra una vista previa de cómo aparecerá la imagen en la tarjeta de producto antes de guardar.

Algunas notas prácticas para el proceso de carga:

• Nombra tus archivos de forma descriptiva antes de subirlos (p. ej., pizza-margarita-principal.jpg en lugar de IMG_4521.jpg). Esto ayuda con el control de versiones a medida que evoluciona tu menú.
• Si una imagen no supera la revisión, el Hub te notificará el motivo. Corregir el problema específico señalado y volver a enviar es más rápido que empezar de cero.
• El proceso de revisión de Deliveroo puede tardar 24-48 horas para nuevas publicaciones. Planifica las actualizaciones de tu menú en consecuencia, especialmente antes de periodos de alta demanda.

Resumen

Los requisitos de fotos de Deliveroo no son onerosos, pero sí específicos. Cumplir la base técnica —relación de aspecto 3:2, mínimo de 1200 x 800 px, JPEG o PNG en sRGB— hace que tus fotos pasen el proceso de carga. Cumplir los estándares de calidad —buena iluminación, representación precisa, fondos limpios, estilo consistente— hace que conviertan.

El incremento del 25% en pedidos que Deliveroo atribuye a fotos de menú de calidad no es una afirmación de marketing para tomar a la ligera. Es un retorno medible de una inversión que, con el flujo de trabajo adecuado, no requiere tener un fotógrafo profesional en nómina.

Empieza por tus platos más vendidos, acierta con la iluminación y la composición de esos, y luego amplía el resto de tu menú con el mismo enfoque coherente. Ya sea que dispares desde cero o mejores fotos existentes con herramientas de IA, el objetivo es el mismo: imágenes que hagan que el cliente quiera pedir antes de leer la descripción.