Almindelige problemer og løsninger

Har du problemer? Her er løsninger på de mest almindelige problemer, som Fudie-brugere støder på.

Generering mislykkedes

Symptomer: Dit job viser statusen "Failed" med en fejlmeddelelse.

Almindelige årsager og løsninger:

• Midlertidigt serverproblem — Vent 30 sekunder, og prøv igen. Systemet forsøger automatisk at køre mislykkede jobs igen op til 3 gange.
• Ugyldigt inputbillede — Sørg for, at dit billede er i JPEG- eller PNG-format. Meget små eller beskadigede billeder kan medføre fejl.
• Credits frigives — Hvis et job mislykkes, refunderes dine credits automatisk. Tjek din credit-saldo i Settings.

Resultater i lav kvalitet

Symptomer: Genererede billeder ser urealistiske ud, har artefakter eller matcher ikke dine forventninger.

Sådan forbedrer du resultatet:

• Brug inputfotos med højere opløsning — AI'en fungerer bedre med detaljerede kildebilleder
• Vær specifik i dine prompts — "Rustic Italian trattoria with warm window light" giver bedre resultater end "nice restaurant"
• Brug negative prompts — Fortæl AI'en, hvad den skal undgå: "no plastic, no harsh shadows, no oversaturated colors"
• Prøv forskellige Style Packs — Nogle kombinationer fungerer bedre til bestemte køkkener
• Generér flere variationer — Bed om 3-4 variationer, og sammenlign
• Tjek kvalitetsscoren — Billeder med score under 70 kan kræve ny generering

Kan ikke logge ind

Problemer med Google Sign-In:

• Sørg for, at du bruger den samme Google-konto, som du tilmeldte dig med
• Ryd dine browsercookies, og prøv igen
• Prøv et inkognito-/privat browservindue

Problemer med Magic Link:

• Tjek din spam-/uønsket mail-mappe
• Magic links udløber efter 1 time — anmod om et nyt, hvis det er udløbet
• Hvert magic link kan kun bruges én gang — anmod om et nyt, hvis du allerede har klikket på det
• Sørg for, at du indtaster den korrekte e-mailadresse

Credits vises ikke

• Efter køb: Credits bør vises med det samme. Hvis de ikke gør, så opdater siden. Giv op til 5 minutter til betalingsbehandling.
• Efter opgradering af plan: Proportionerede credits tilføjes baseret på de resterende dage i din nuværende faktureringscyklus.
• På hold: Credits, der vises som "On Hold", er reserveret til igangværende jobs. De frigives, når jobbet er gennemført eller mislykkes.

Job sidder fast i Processing

Jobs bliver typisk færdige inden for 30-60 sekunder. Hvis et job bliver i "Processing" i mere end 5 minutter:

• Opdater siden — status er muligvis ikke blevet opdateret i din browser
• Systemet registrerer automatisk jobs, der sidder fast, og rydder dem op
• Dine credits frigives, hvis jobbet ryddes op
• Prøv at indsende genereringen igen

Billeder ser anderledes ud end Brand Kit

• Sørg for, at Brand Calibration er slået til i oprettelsesgrænsefladen
• Bekræft, at dit Brand Kit er kalibreret (tjek Team > Brand Kit for kalibreringsstatus)
• Kalibrér igen, hvis du for nylig har ændret din fotografiske stil
• Style Presets tilsidesætter nogle Brand Kit-indstillinger — tjek, om en preset er aktiv

Team-invitation virker ikke

• Invitationer udløber efter 7 dage — bed teamejeren om at sende en ny
• Brugere med et aktivt personligt abonnement kan ikke deltage i teams — annullér abonnementet først
• Tjek, at invitationen blev sendt til den korrekte e-mailadresse
• Teamet kan have nået sin seat-grænse — ejeren skal opgradere eller fjerne medlemmer

Har du brug for mere hjælp?

Hvis du ikke kan løse problemet med trinnene ovenfor, kan du kontakte vores supportteam på [email protected]. Vedlæg:

• Din konto-e-mail
• En beskrivelse af problemet
• Screenshots, hvis relevant
• Job-ID'et (findes i din jobhistorik), hvis det er et problem med generering